Política de Cambios y Devoluciones — Mora Club
Amor con Mora 💜
En Mora Club creemos que comprar online debe sentirse fácil, seguro y bonito.
Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones está pensada para acompañarte con flexibilidad y confianza.
Cambios
Lima Metropolitana
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Tienes 5 días desde la entrega para solicitar un cambio.
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El primer cambio es totalmente gratuito, sin importar el motivo.
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La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
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A partir del segundo cambio, los costos de envío serán asumidos por la clienta.
Provincias
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Tienes 7 días desde la entrega para solicitar un cambio.
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En el primer cambio, Mora Club asume el envío del nuevo producto.
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El envío de retorno del producto hacia Mora Club será asumido por la clienta.
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La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Devoluciones
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Aceptamos devoluciones dentro de los mismos plazos indicados.
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Si la prenda presenta una falla o hubo un error de Mora Club, la devolución será gratuita.
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En otros casos, el costo de envío será asumido por la clienta.
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Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 3 días hábiles desde que recibimos la prenda, por el mismo medio de pago.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@mora-club.com
o contáctanos por WhatsApp Atención y Cambios: 973 331 103.
Revisaremos cada caso con cuidado y cariño, porque en Mora Club cada compra importa.
💜 Amor con Mora
Porque queremos que vuelvas, no que te compliques.